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FAQ ET SOLUTIONS D'INSTALLATION
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1. Comment commander : étant donné que nos produits sont personnalisés, veuillez donc consulter notre service client avant de commander.
2. Paiements: nous acceptons l'assurance commerciale Alibaba, Aliexpress, paypal, westunion, virement bancaire TT, etc.
3. Expédition : DHL, UPS, TNT, EMS (service porte à porte) — 2 à 7 jours, suggéré pour les articles de petite et moyenne taille, inférieurs à 50 kg.
4. Installation : Nous vous fournissons différents types de guide d'installation de lettres de signalisation et fournissons tous les accessoires.
QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES »»»
Q: Quelles machines avez-vous dans votre usine ? Fabriquez-vous les produits dans votre usine ou le faites-vous en sous-traitance ?
A: Nous avons notre propre usine et des machines avancées, notamment CNC, machine de découpe laser, machine à souder, machine à cintrer, etc. ErybaySign peut promettre que tous les produits commandés par nos clients sont fabriqués par nous-mêmes, mais nous coopérerons également avec d'autres sous-traitants pour répondre à des exigences particulières.
Q: Quelle est la durée de la période de garantie, comment gérer une panne de produit ?
A: Tout d'abord, nos produits sont fabriqués sous un système de contrôle de qualité strict et le taux de réussite est bien supérieur au taux de défauts. Deuxièmement, pour les lots défectueux, nous les réparerons et vous les renverrons, ou vous enverrons directement un nouveau produit. Nous pouvons discuter de l'inclusion de nouvelles solutions en fonction de la situation réelle et améliorer votre satisfaction.
Q: Le produit est-il adapté à une utilisation en extérieur ? Avez-vous un certificat CE/UL ?
UN: Toutes nos lettres lumineuses en acrylique et en métal sont dotées d'une certification CE de confiance pour les endroits humides. Toutes nos lettres métalliques sont des modules LED certifiés UL. Toutes les lettres sont étanches et toutes les LED et transformateurs sont certifiés CE/UL. Nous pouvons également produire des panneaux basés sur les normes UL.
Q: Avec quelle entreprise de messagerie travaillez-vous ? Combien de temps faut-il habituellement pour effectuer la livraison ?
UN: Nous travaillons avec DHL et FedEx et cela prend 3 à 5 jours ouvrables. Pour de grandes quantités ou tailles, nous pouvons également transporter par voie aérienne ou maritime. Si vous choisissez l'air, cela prend généralement une semaine, si vous choisissez la mer, cela prend environ un mois. Dans les deux cas, nous vous proposerons le plan le plus économique et le plus approprié.
Q: Qu'est-ce que la Volt ?
UN: Nous avons 2 bandes LED différentes de 12 V et 24 V, mais normalement nous utilisons du 12 V.
Q: Avez-vous des lettres en stock ?
UN: Tous nos produits sont personnalisés et nous n'avons en stock que les échantillons finis et la boîte d'échantillons.
Q: Avez-vous une liste de prix de vos produits ?
UN: Tous nos produits sont personnalisés, nous n'avons donc pas de liste de prix. Nous vous proposerons un devis en fonction de votre conception, de votre dessin et de votre budget, similaire à la photo du produit, si vous avez le fichier vectoriel, ce serait génial.
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♦ Si la situation sur le site est compliquée et que la méthode d'installation actuelle n'est pas disponible, veuillez nous consulter.
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Vous pouvez télécharger nos catalogues, manuels de produits, il suffit de vérifier et pour vous aider.
Tous les produits sont couverts par une garantie de 180 jours, les transformateurs et les fils bénéficiant d'une garantie d'un an. Si vous rencontrez des problèmes ou pensez que votre produit ne fonctionne pas correctement, contactez-nous dès que possible et nous y remédierons.
Nous voulons nous assurer que l’investissement que vous avez fait dans votre enseigne continuera d’être fièrement affiché pour les années à venir. Si l'un des produits garantis à vie spécifiés ci-dessus achetés auprès d'Erybaysign Manufacturing se décolore, se casse ou présente un défaut, nous remettrons en état ou remplacerons l'article défectueux sans frais pour vous.
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